Pascal Montagner leitet seit 2017 die IT der People’s Holding AG am Flughafen St. Gallen-Altenrhein. Er ist Boardmitglied von digital-liechtenstein.li und gibt im Interview mit digital-liechtenstein.li einen Einblick, wie sich die digitale Transformation auf die People’s Holding AG und ihre Mitarbeitenden auswirkt.
1. Wie stark seid ihr von der Digitalisierung betroffen?
«Betroffen» sind wir direkt durch die Auflagen der zuständigen Luftfahrtbehörden. Mitunter sollten Nachweise in digitaler Form erbracht werden. Teilweise würde zwar auch ein Excel-File gewisse Anforderungen erfüllen, aber meist kann man diese als Anreiz nehmen, den gesamten Prozess zu überdenken und so digital wie möglich zu designen; denn die Digitalisierung bringt auch Vereinfachungen im Alltag und unterstützt uns bei täglichen Routinearbeiten.
2. Welche konkreten Auswirkungen hat die digitale Transformation auf eure Geschäftsprozesse und Mitarbeitenden?
Digitalisierte Prozesse sollten entlasten und unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, sich in anderen Arbeitsabläufen zu vertiefen, um Zeit in Innovation zu investieren.
3. Welche Strategien verfolgt ihr, um die Mitarbeitenden bei der digitalen Transformation zu involvieren und zu begeistern?
Die Umsetzungen sollten im Einklang mit der Operation – also mit den Fachleuten an der Front – besprochen werden. Einfach umsetzen und vorlegen, wie es neu zu funktionieren hat, ist meistens der falsche Weg, wenn etwas zur nachhaltigen Akzeptanz führen soll.
4. Welche wichtigen Lektionen habt ihr bisher bei der Umsetzung der digitalen Transformation gelernt?
Digitalisierung kann und soll sehr schnell voranschreiten. Wichtig ist, die Regularien und (interne) Compliance dabei zu berücksichtigen sowie die Dokumentation nachzuführen.
5. Welche nennenswerten digitalen Innovationen gibt es bei euch im Unternehmen?
Es konnte inzwischen eine dezidierte Abteilung «papierlos» gemacht werden. Andere Abteilungen tauschen sich bereits mit der IT aus, um zu analysieren, wie man weitere Papier-Prozesse ablösen und allenfalls sogar komplett automatisieren kann.
6. Wo siehst du bei euch die grössten Herausforderungen bei der Umsetzung der digitalen Transformation?
Die Herausforderung besteht darin, eine passende Umsetzung zu finden und einzusetzen. Es gibt viele Marktteilnehmer, welche uns unterstützen können und wollen. Doch meist befinden sich diese auf einem anderen Level und reihen sich eher bei grossen Airlines oder Airports ein. So wäre dies in unserem Fall oft nicht zielführend und effizient. Für einen Regionalflughafen wie St. Gallen-Altenrhein gilt es daher, adaptierte Lösungen oder auch einfachere Eigenentwicklungen weiterzuverfolgen.
7. Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz in deinem Unternehmen?
Im Moment wird KI nur zur Unterstützung der Bericht-Verfassung eingesetzt.
Vielen Dank für das Gespräch!
