Marketing im KI-Zeitalter: Sichtbarkeit, Relevanz und Daten als Erfolgsfaktoren

digital-liechtenstein.li führt gemeinsam mit den Mitgliedsunternehmen Rezendo, Cause.Buzz, Liechtenstein Marketing und Diction AG am Mittwoch, 20. Januar 2027, im Technopark Vaduz einen Anlass zum Thema «Marketing im KI-Zeitalter: Sichtbarkeit, Relevanz und Daten als Erfolgsfaktoren» durch. Im Fokus steht die Frage, wie Künstliche Intelligenz das Such-, Informations- und Entscheidungsverhalten verändert, wie Unternehmen mit relevanten Inhalten und einer unverwechselbaren Sprache sichtbar bleiben und wie sich Kundenwissen, strukturierte Daten, CRM und KI-gestützte Marketingprozesse wirksam verbinden lassen. Anschliessend sind die Teilnehmenden zu einem kleinen Apéro eingeladen.

Künstliche Intelligenz verändert das Marketing grundlegend. Unternehmen nutzen KI bereits für Texte, Kampagnen, Analysen, Automatisation und Kundenkommunikation. Doch die eigentliche Veränderung geht tiefer: Auch die Art, wie Menschen Informationen finden, vergleichen und bewerten, wandelt sich. Gleichzeitig beschleunigt KI die Content-Produktion. Damit wird die Frage umso wichtiger, welche Inhalte für Kundinnen und Kunden tatsächlich relevant sind und wie Unternehmen sich mit einer eigenständigen Kommunikation von zunehmend austauschbaren KI-generierten Inhalten unterscheiden können.

Suchmaschinen, Websites und Social Media bleiben wichtig. Gleichzeitig entstehen neue digitale Entscheidungssituationen: Menschen lassen sich Inhalte von KI-Systemen zusammenfassen, vergleichen Angebote über digitale Assistenten und verlassen sich stärker auf Bewertungen, Empfehlungen, Reputation und strukturierte Informationen. Rezensionen und andere öffentlich zugängliche Rückmeldungen werden dabei auch zu direkten Quellen für KI-Suche und -Assistenten. Für Unternehmen stellt sich deshalb nicht nur die Frage, wie sie sichtbar bleiben, sondern auch, wie sie Kundenbedürfnisse frühzeitig verstehen, relevante Inhalte entwickeln und ihre Markenidentität durch eine unverwechselbare Sprache stärken.

Am Anlass zeigen vier Experten und Expertinnen aus dem Netzwerk von digital-liechtenstein.li, was diese Entwicklung konkret für Unternehmen bedeutet. Die Beiträge beleuchten das veränderte Such- und Entscheidungsverhalten sowie die digitale Auffindbarkeit, zeigen neue Möglichkeiten der Kunden- und Marktforschung und erläutern, wie Unternehmen ihre sprachliche Identität im KI-Zeitalter bewahren. Zudem wird aufgezeigt, wie sich diese Erkenntnisse in konkrete Marketingprozesse mit KI, CRM und Automation übersetzen lassen.

Der Anlass richtet sich an Unternehmen, die verstehen möchten, wie sie Marketingaktivitäten, Kundenwissen, Daten, Sprache und digitale Inhalte künftig besser zusammendenken können. Denn im KI-Zeitalter reicht es nicht mehr, mehr Inhalte zu veröffentlichen. Entscheidend wird, ob Inhalte auf tatsächlichen Kundenbedürfnissen beruhen, sprachlich überzeugen, vertrauenswürdig und aktuell sind sowie über verschiedene digitale Kanäle hinweg genutzt werden können.

Zentrale Fragestellungen

• Wie verändert KI das Marketing und die Kundenkommunikation?
• Wie suchen, vergleichen und entscheiden Menschen künftig mit KI-Unterstützung?
• Wie können Unternehmen Kundenbedürfnisse mit modernen Research-Methoden systematisch verstehen?
• Welche Rolle spielen Rezensionen, offene Feedback-Daten und digitale Reputation für Relevanz, Sichtbarkeit und Empfehlung?
• Wie können Unternehmen mit einer unverwechselbaren Sprache ihre Markenidentität stärken und die Qualität KI-generierter Inhalte sicherstellen?
• Wie lassen sich Erkenntnisse mit strukturierten Daten, CRM, Open Data und Marketing-Automation in die Praxis überführen?

Referentinnen und Referenten

Laura Wanger, Rezendo
Laura Wanger zeigt, weshalb mehr Content nicht automatisch mehr Relevanz bedeutet. Sie stellt Möglichkeiten moderner Kunden- und Marktforschung vor – vom Review-Mining und der Analyse offener Antworten aus bestehenden Quellen bis zu KI-geführten Interviews. Anhand eines Praxisbeispiels erläutert sie, wie aus einer konkreten Ausgangsfrage belastbare Erkenntnisse und Marketing-Massnahmen entstehen. Rezensionen ordnet sie zudem als Quelle für KI-Suche und -Assistenten ein und zeigt, warum die Gen Z frühzeitig in Dialog und Mitwirkung einbezogen werden sollte. Synthetische Personas werden als Ausblick eingeordnet.

Hannes Kirchbaumer, Cause.Buzz
Hannes Kirchbaumer zeigt, wie Unternehmen auf das veränderte Kundenverhalten reagieren können. Im Zentrum stehen KI-gestützte Marketingprozesse, CRM, Kampagnen, Content-Produktion und Automation sowie die Frage, wie Kommunikation effizienter, relevanter und wirkungsvoller gestaltet werden kann.

Andreas Batliner, Liechtenstein Marketing
Andreas Batliner, Bereichsleiter Marketing und Kommunikation bei Liechtenstein Marketing, zeigt, wie sich das Such-, Informations- und Entscheidungsverhalten durch KI verändert. Anhand der Open-Data-Plattform, tourismus.li und weiterer Online-Gefässe erläutert er, warum strukturierte Daten, gepflegte Inhalte und digitale Auffindbarkeit zu zentralen Marketinggrundlagen werden.

Adrian Haefelin, CEO Diction AG
Adrian Haefelin zeigt, warum Sprache im KI-Zeitalter zum entscheidenden Unterscheidungsmerkmal wird. Seit über 20 Jahren begleitet Diction Unternehmen dabei, ihre Corporate Language zu schärfen. Heute lassen sich Texte mit KI in unbeschränkter Menge produzieren, und sie klingen zunehmend gleich. Anhand von Beispielen aus der Praxis erläutert er, wo ein sprachlich starker Text den Unterschied macht und welche Kommunikation ohne menschliche Fachprüfung nach aussen darf und welche nicht.

Zielgruppe und Teilnahme
Der Anlass richtet sich an Geschäftsleitungen, Marketing- und Kommunikationsverantwortliche, Vertriebs- und CRM-Verantwortliche sowie an Unternehmen, die sich mit digitaler Sichtbarkeit, Kundenverständnis, Marktforschung, Datenqualität und KI im Marketing auseinandersetzen möchten. Der Anlass ist öffentlich. Die Platzzahl ist beschränkt; die Vergabe erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen.

Nutzen für Teilnehmende
Die Teilnehmenden erhalten eine verständliche Einordnung, wie KI das Such-, Informations- und Entscheidungsverhalten verändert. Sie lernen, warum mehr Content ohne Kundenverständnis nicht automatisch mehr Relevanz schafft und welche neuen Möglichkeiten Review-Mining, offene Feedback-Daten und KI-geführte Interviews bieten. Zudem erfahren sie, wie eine unverwechselbare Sprache die Markenidentität stärkt und worauf es bei der Qualitätssicherung KI-generierter Inhalte ankommt. Darauf aufbauend erhalten sie konkrete Impulse, wie sich Kundenwissen, Sprache und strukturierte Daten mit CRM, KI und Automation zu wirksamen Marketingmassnahmen verbinden lassen.

Der Anlass zeigt, dass erfolgreiches Marketing im KI-Zeitalter nicht allein von technologischen Möglichkeiten abhängt. Entscheidend ist das Zusammenspiel von relevanten Inhalten, einer klaren Markenidentität, verlässlichen Daten und einer wirkungsvollen Kundenkommunikation.