Laura Wanger
Co-Founder von Rezendo
Laura Wanger ist Co-Founder von Rezendo und verbindet KI-Technologie mit den Bedürfnissen der Kunden. Sie führt das operative Geschäft sowie die Kundenbetreuung und sorgt dafür, dass Unternehmen die gewonnenen «Deep Insights» richtig interpretieren und nutzen können. Mit ihrer Erfahrung aus der digitalen Produktentwicklung weiss sie: Software ist kein Selbstzweck. Deshalb liegt ihr Fokus darauf, aus Feedback-Daten klare Erkenntnisse zu machen. Als Gründungsmitglied von KI-Konkret engagiert sie sich für den praktischen und verantwortungsvollen Einsatz von KI in KMU. Sie lebt mit ihrer Familie in Liechtenstein und ist Mama eines Sohnes. Ihre Freizeit verbringt sie am liebsten draussen – mit Familie und Hund.
Rezendo liefert das «Warum» hinter der Kundenzufriedenheit. Statt starrer Formulare führt die KI empathische Chat-Interviews. Mit dieser Methode der Kundenbefragung lassen sich nicht nur die KPIs der Kundenzufriedenheit messen, sondern vor allem die Gründe dahinter verstehen. Durch gezieltes Nachfragen entstehen so tiefere Insights, die zeigen, was die Zufriedenheit wirklich beeinflusst. Die Interviews werden automatisch analysiert und in einem klar strukturierten Bericht mit konkreten Handlungsempfehlungen zusammengefasst. Für Unternehmen, die schnell handeln statt lange forschen wollen.
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